Stejně jako kterákoliv jiná aplikace může mít i WhatsApp určité nástrahy. Pozor na falešnou aplikaci, která se za WhatsApp jen vydává, na podezřelé odkazy a přílohy, nebo na poskytování citlivých dat. V tomto návodu se dozvíme, jaké kroky k bezpečnějšímu používání aplikace můžeme udělat a pomoct s nimi i klientovi.
Za aplikací stojí společnost Meta (původně Facebook). WhatsApp tvrdí, že zprávy jsou zcela soukromé a nedochází k jejich sdílení ani interně. Zprávy jsou tzv. šifrované, díky čemž by je nikdo nepovolaný (ani ze společnosti Meta) neměl být schopen dekódovat, číst a šířit.
Modelová situace
Klient si pořídil chytrý telefon a rád by začal používat třeba WhatsApp, protože je zdarma a chce si přes něj psát a volat s přáteli nebo rodinou. Zatím ale není moc zběhlý ve světě různých aplikací a online nástrojů a nemá v současné technologie velkou důvěru. Slyšel, že se zde šíří třeba různé podvody a není si jistý, jak je rozpoznat. Díky tomuto návodu mu budeme schopni poradit, jak (nejen) WhatsApp používat co nejbezpečněji.
S jakými nástrahami se můžeme setkat?
Falešná aplikace WhatsApp: Na internetu kolují aplikace, které WhatsApp jen napodobují. Proto je dobré aplikaci vždy stahovat z oficiálních zdrojů jako Google Play, App Store nebo přímo stránky WhatsApp. Na první pohled poznáme falešnou aplikaci WhatsApp podle toho, že se v ní zobrazují reklamy.
Krádeže identity: Kamarád, potomek nebo známý se najednou ve zprávách vyjadřuje nějak podivně? Je vhodné si telefonátem nebo osobním setkáním ověřit, že je to opravdu on. Nikdy si nemůžeme být stoprocentně jistí, kdo je na druhé straně obrazovky. Více téma rozebereme v návodu o falešných profilech.
Zprávy od neznámých osob nebo čísel: Snad každému někdy přijde podezřelá příloha nebo odkaz. Pokud nevíme, co otevíráme, přílohu raději nestahujeme a na odkaz neklikáme. Hrozí zavirování zařízení nebo únik a zneužití dat. Stejně tak pozor na žádosti o citlivé údaje. Více se o falešných profilech dočtete v návodu Proč vznikají falešné profily na sítích.
Zneužití citlivého obsahu: Cokoliv odešleme, už nemáme pod kontrolou a je možné to zneužít. Všechny přes WhatsApp odeslané soubory se automaticky ukládají do zařízení i osobám, kterým je posíláme, a ty s nimi pak mohou libovolně nakládat. Nejbezpečnější možnost je citlivý materiál (typicky fotografie) raději vůbec nesdílet a už vůbec ne s někým, koho osobně neznáme.
Jak nástrahám čelit?
WhatsApp poskytuje řadu nástrojů, jak zvýšit bezpečnost aplikace a chránit soukromí uživatelů.
Uzamčení chatu: WhatsApp umožňuje vybrané konverzace uzamknout. To může pomoct, například pokud klient sdílí telefon nebo přímo aplikaci s více lidmi v rodině. Zvýšené soukromí určitých konverzací se hodí také, když se s klientem rozhodneme využít WhatsApp pro sdílení citlivějších dokumentů.
Toto nastavení má však jistá omezení. Vybraná konverzace se uzamkne jen na příslušném telefonu, příjemce zprávy tedy nebude mít danou konverzaci automaticky uzamčenou také na svém zařízení. Na počítači tuto funkci nelze nastavit vůbec. Aby byl tento nástroj funkční, je třeba si ověřit uzamčení i na druhé straně.
Způsob ověření závisí na možnostech telefonu. Typicky je možné nastavit stejné ověření jako pro odemčení telefonu, například otisk prstu nebo PIN kód.
-
Potáhneme přes vybraný chat prstem doleva nebo dlouze stiskneme.
-
Po kliknutí na ikonu tří teček zvolíme Uzamknout chat.
-
Vybereme si způsob, jakým chceme chat uzamknout. Více podrobností najdeme na tomto odkaze.
Nastavení dvoufázového ověření: Zvýšit soukromí aplikace lze také nastavením dvoufázového ověření. Více informací najdeme ve video návodu.
-
Po kliknutí na tři tečky v pravém horním roku aplikace vybereme sekci Nastavení.
-
V Nastavení vybereme sekci Účet a v něm možnost Dvoufázové ověření.
Skrytí aktivity: Můžeme si zvolit, kdo a kdy nás uvidí online. To přijde vhod, když používáme WhatsApp k osobním i pracovním účelům a chtěli bychom tyto dvě roviny oddělit. Není nutné být pro klienty k dispozici non stop.
Ve výchozím nastavení aplikace platí, že profilová fotografie, oznámení o přečtení zprávy a stav online se zobrazují všem uživatelům. Aktualizace stavu a čas poslední aktivity se zobrazí pouze kontaktům. Do skupin nás bude moct přidat kdokoli. Toto nastavení můžeme změnit podle svých potřeb.
-
Po kliknutí na ikonku Nastavení a vybereme možnost Soukromí.
-
Nastavit můžeme třeba to, komu se bude zobrazovat čas naší poslední aktivity, kdo nás může přidávat do skupinových konverzací, kdo nám může volat, nebo jaké hovory chceme rovnou ztlumit. Podrobnější informace jsou k dispozici tady.
Hlášení podezřelých účtů a jejich zablokování: Někdy se stane, že musíme utnout kontakt s neodbytným bývalým klientem. Nebo možná právě klient bude čelit nevyžádanému kontaktu přes WhatsApp. Jak takový kontakt zablokovat?
-
Potáhneme přes vybraný chat prstem doleva nebo ho dlouze stiskneme.
-
Zvolíme možnost Zablokování kontaktu. Více informací je dispozici na tomto odkaze.
